《纽约时报》透露，Note7在8月传出首爆后，三星随即旗下数百名工程师尽快找出缘由。因为三星急着为Note7用户改换新机，工程师底子没有足够时间彻题地点，查询拜访过程轻率，因而将Note7起火症结指向电池供货商。到了改换后的新机再出事，工程师又渐渐查找问题根源，但至今未有发觉，也未能令测试的Note7起火和爆炸。
三星的收受接管包装共有大中小三个盒，最大的外盒贴有标签，提示代运商包裹内含问题锂电池。中盒内部镀有防火层，内盒则用来装载手机。此外，随盒附有防静电袋，总共供给四重。
美国邮政署要求用户利用坚忍的包装，例如硬卡纸盒或胶箱等，用户也只能利用平邮陆运和海运寄送Note7。
韩国电子手艺研究院的电池部分前主管朴哲浣(译音)认为，三星爆炸很可能与电池无关，若是问题源于手机电板或设想，三星该当早就找到弊端，Note7比其他手机有更多新手艺，起火背后的缘由可能很是复杂。
韩媒引述专家指，三星在事务上操之过急，“怎可能在9天内断定起火缘由是电池工艺问题呢”，而初次召回两周后就换新机，工场超负荷运作，“可能是假期高强度工作，导致产质量量办理缝隙”。
中新网10月13日电据外媒报道，韩国三星日前颁布发表永世停产及停售GalaxyNote7手机后，向用户寄出收受接管盒及仿单，让用户交还问题手机。为避免手机在收受接管途中复兴火爆炸，收受接管盒内镀上了防火的陶瓷纤维层，还附上防护手套，避免用户对防火层，合共有四重包装，办法十足。
虽然如斯，仍有邮递公司担心运送Note7的平安性。英国皇家邮政暗示，对运送含锂电池的产物有严酷，有问题的锂电池更属于禁运物品，因而代运较早一批出售的Note7，并会要求客户申报包裹内容，确保平安。
三星在网上颁发，呼吁Note7用户当即关机，而手机入盒收受接管前应备份所无数据，再将手机还原至原厂设定，免得小我私隐外泄。
韩媒指，“速度至上主义”是Note7失败的。