日前，市工商局牵头召开“第三方买卖平台海外购监管研讨会”，发布海淘消费提醒：第三方海外代购消费胶葛最多，风险最大。针对消费者难的问题，我市正在切磋成立“单一窗口”市场监管平台，实现多部分消息交换、监管互认、法律合作，建立跨境电子商务买卖保障系统。
“目前，国内还没有法令律例合用于海外购。因而，贸易主体义务落实难、产物溯源办理难、消费胶葛处置难成为监管的三大挑战。”该担任人阐发，保守国际商业因为货色所有权已转移至国内进口商，产质量量、消费等方面完全按照中国的法令来落实两头商的主体义务。而跨境电商多是境内消费者向境外企业或天然人采办商品，两头贫乏运营义务承担主体，加之批量小、随机性强，买卖两边不成能通过合同体例对产物溯源作出。出格是小我海外代购，两边消息不合错误称问题严峻，极易形成消费胶葛，“一旦发生胶葛，《消费者权益保》、《收集买卖办理法子》等法令效力无法延长到国外，无法对消费者供给。”
除了退换货门槛高，碰到商质量量问题，消费者也很难找到渠道。市民王先生本年春节前找西班牙小我代购海淘了一个罗意威品牌的密斯拎包，拿到货却发觉包面上有划痕瑕疵，“我第一时间拍了照片与代购沟通退货，对方说瑕疵也有可能是我报酬形成的。想要找工商、消协赞扬，却被奉告小我海外代购不在国内消法的范畴内。”
3类海淘体例，小我海外代购风险最大
按照天猫国际发布的《2015年中国跨境进口消费演讲》，南京排名“最爱海淘的城市TOP10”榜单第10位。数据显示，客岁通入南京的海外邮包达到134万件，比前年增加185%。海淘需求的大幅度增加也带来了消费者退换货难、难。
此外，作为市场监管部分，市工商局正在牵头海关、查验检疫等多部分，切磋成立“单一窗口”平台的可行性。通过该平台，将实现海关、查验检疫、工商、邮政、银行等部分的消息交换、监管互认、法律合作，建立跨境电子商务买卖保障系统。同时鞭策设立针对跨境电子商务买卖的风险防备和预警机制，健全消费者权益和售后办事轨制。(张昊 江晓峻)
针对海淘贫乏义务承担主体的风险，境内海淘平台正在试行设立金轨制实现先行赔付。
600元买件风衣，退货还得多付200元
在苏宁易购海外购平台，海淘产物分海外库存和保税区两类。海外库存是消费者下单后间接从境外发货，保税区库存则是卖家提前将海外商品运抵国内保税区，在领受订单后间接从国内保税区仓库发货。“因为跨境购物本身的特征，好比物流距离远、耗时较长，商品在途风险较高，商品退换货出关时具有税费及清关的妨碍等，苏宁海外购频道发卖的商品不支撑无来由退换货。”苏宁易购相关担任人暗示，“作为电商平台，我们试行设立金轨制，卖家任何欺诈行为一经查实，苏宁海外购平台有权按照海外购平台法则对卖家进行惩罚，并先行赔付，保障消费者权益。”
客岁11月，市民吴密斯在美国亚马逊官网上淘到了一件Coach风衣，包邮才600元，比拟国内专卖店廉价了70%。期待3周收到衣服后她却发觉欧码偏大，只能与卖家沟通退货。卖家虽然同意，但因为并非质量问题，邮费得由吴密斯本人承担。她算了笔账，用EMS从南京快递到美国，邮费起步价就是200元，“600元买件风衣，退货还得多付200元，想想仍是算了。”
“南京市民海淘次要体例有3种。一是境外网站海淘，消费者间接登录海外购物网站，电子领取后通过国际物流运抵国内。二是境内平台海淘，通过经海关存案的跨境电商平台采办境外商品。三是小我海外代购，通过互联网委托第三方在境外购物并领取必然代办署理费用，通过国际物流运抵国内。”市工商局市场监视办理处相关担任人告诉记者，此中小我海外代购风险最大。
海淘网店设立金轨制，实现先行赔付